Cambios y devoluciones

Derecho de arrepentimiento

Podés cancelar una compra realizada a distancia dentro de los 10 días corridos contados desde la celebración de la compra o desde la entrega del producto, lo último que ocurra. La botella debe estar sin consumir y en las mismas condiciones en que fue recibida.

La devolución no tiene costo para vos. Coordinaremos el retiro y el reintegro de los importes abonados. Dentro de las 24 horas de tu solicitud te informaremos el código identificatorio del trámite.

Producto dañado, alterado o incorrecto

Escribinos apenas detectes el problema. Podemos pedirte fotos del producto, su envase y el lote, y coordinar su retiro para comprobar el estado. Si confirmamos el inconveniente, podrás elegir entre el reemplazo por el mismo producto, otro de valor equivalente o el reintegro correspondiente.

Conservá la botella, el contenido y el embalaje hasta que terminemos la revisión. No consumas un producto si presenta signos de daño, alteración o pérdida.

Qué información necesitamos

• Nombre de quien realizó la compra.
• Número de pedido o fecha aproximada de compra.
• Producto involucrado y motivo de la solicitud.
• Fotos, solamente cuando exista daño, alteración o un producto incorrecto.